Bij Ozysleep begrijpen we het belang van tijdige en betrouwbare verzending. Neem even de tijd om ons verzendbeleid door te nemen.

Levertijd
De totale levertijd is 7-15 werkdagen, gerekend vanaf het moment dat je je bestelling plaatst. Dit geldt voor Nederland, België en de rest van Europa.

Wanneer verwerken en verzenden wij?
Wij verwerken en verzenden bestellingen uitsluitend op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Tijdens het hoogseizoen of promotionele periodes kan de levertijd iets langer zijn. Onvoorziene omstandigheden zoals weersvertragingen of problemen met de vervoerder kunnen de levertijd beïnvloeden. We stellen je geduld in die gevallen op prijs.

Je bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je per e-mail een track & trace code waarmee je de status van je zending kunt volgen.

Adres wijzigen
Als je het verzendadres voor een reeds geplaatste bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@ozysleep.com. We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen, maar we kunnen geen wijzigingen garanderen zodra een bestelling is verwerkt voor verzending.

Niemand thuis?
Dan geeft het vervoerbedrijf je pakket af bij de buren of bij een pakketpunt in de buurt. Ze laten een kaartje voor je achter met een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kun je op de track & trace zien waar je je pakket kunt ophalen. Goed om te weten: ze bewaren je pakket een week op het pakketpunt. Daarna wordt het retour gestuurd naar ons. Houd je track & trace goed in de gaten.