Jouw bestelling wordt altijd gratis verzonden, ongeacht de bestelwaarde.

Bestellingen voor 21:00 uur besteld worden de volgende werkdag al bezorgd. Wanneer je één Ozybag besteld hebt past deze door de brievenbus en hoef je niet thuis te zijn voor de bezorging. Meerdere Ozybags worden geleverd als gewoon pakket. 

We willen je vragen om nog één dag geduld te hebben voor je bestelling. De vertraging kan veroorzaakt worden door uitzonderlijke drukte bij de bezorgdiensten. Mocht je vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder! 😁

Ja, na het afronden van je bestelling ontvang je binnen enkele minuten via de mail een bestelbevestiging. Mocht je deze niet ontvangen hebben, neem dan even contact op met de klantenservice.

Je ontvangt één jaar garantie op jouw Ozybag. Mocht er in die tijds iets mis zijn met de Ozybag neem dan contact met ons op via info@ozysleep.com. We zullen je zo snel mogelijk voorzien van een geschikte oplossing.

Je dient je besteling binnen één uur na bestelling te annuleren. Daarna hebben wij de bestelling verwerkt en gaat deze mee met PostNL. Voor het annuleren van je bestelling kan je contact met ons opnemen via info@ozysleep.com.

Het kan natuurlijk dat je niet helemaal tevreden bent met de Ozybag. We horen graag wat de reden hiervan is. Je kan contact met ons opnemen via info@ozysleep.com. Tevens kan je op onze retourpagina meer informatie vinden hoe een retourzending in zijn werk gaat.

Je kan een klacht indienen door te mailen naar info@ozysleep.com. Je ontvangt binnen 7 werkdagen een reactie van ons. Ben je niet tevreden met de afhandeling van de klacht? Dan kan je contact opnemen met Europese geschillencommissie via het ODR Platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Wij maken gebruik van Trustpilot voor het verzamelen van klantbeoordelingen. Na je aankoop bij Ozysleep ontvang je van Trustpilot een uitnodiging om een beoordeling te schrijven. Trustpilot controleert de authenticiteit van deze beoordelingen door te verifiëren of het e-mailadres gebruikt voor de beoordeling overeenkomt met het e-mailadres van de geplaatste bestelling. Voor meer details over hoe de beoordelingen werken, kun je terecht op de Trustpilot website: https://nl.trustpilot.com/trust/how-reviews-work