Bij Ozysleep begrijpen we het belang van tijdige en betrouwbare verzending om je winkelervaring te verbeteren. Neem even de tijd om ons verzendbeleid door te nemen:

Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na de aankoopdatum verwerkt en verzonden, met uitzondering van weekenden en feestdagen. Tijdens het hoogseizoen of promotionele periodes kan de verwerkingstijd variëren. We stellen je geduld tijdens deze perioden op prijs.

Adres wijzigen
Als je het verzendadres voor een reeds geplaatste bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen, maar we kunnen geen wijzigingen garanderen zodra een bestelling is verwerkt voor verzending.

Niemand thuis?
Dan geeft het vervoerbedrijf je pakket af bij de buren of bij een pakketpunt in de buurt. Ze laten een kaartje voor je achter met een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kun je op de track & trace zien waar je je pakket kunt ophalen. Goed om te weten: ze bewaren je pakket een week op het pakketpunt. Daarna wordt het retour gestuurd naar ons. Houd je track & trace goed in de gaten.

Levertijd
Levertijden variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode en de bestemming van je bestelling. Houd er rekening mee dat onvoorziene omstandigheden zoals weersvertragingen of problemen met de vervoerder invloed kunnen hebben op de levertijden.