Jij profiteert ALTIJD van gratis verzending binnen de Benelux. Bestel je de Ozybag voor 20:00 uur, dan wordt deze (meestal*) de volgende werkdag al bezorgd. Wij versturen met PostNL. De Ozybag past door de brievenbus, je hoeft dus niet thuis te zijn voor de levering. Is dat even handig!

Yes! Je bestelling is onderweg! Nadat wij je bestelling hebben verzonden, ontvang je een mail met daarin de track & trace code en een link naar de pagina van PostNL waar jij je pakketje kan volgen. 

Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Dat kan zijn omdat je een pre-order hebt geplaatst. Mocht dit het geval zijn, staat dit duidelijk aangeven op de website. Je zal de bevesting ontvangen op het moment dat je pre-order verzonden is.

Soms kan het zijn, doordat jullie zo massaal willen genieten in de Ozybag, dat wij uiterkocht zijn. Dit komt doordat de voorraad op is voordat wij de nieuwe voorraad klaar hebben. Wij zetten de Ozybags dan in de pre-order, zo kan jij al bestellen en ontvang je hem op de datum die aangegeven staat op de website.

Mocht je een pre-order bestellen, zal dit duidelijk aangeven staan op meerdere plekken op de website en de productpagina.

Oeps, foutje. Geen probleem, dit gaan we oplossen. Stuur ons een mailtje met daarin je ordernummer en het juiste adres. Het kan zijn dat je pakketje al onderweg is met PostNL. Is jouw Ozybag al onderweg en heb je het verkeerde adres doorgegeven, zal deze weer retour komen naar ons. In de tussen tijd sturen wij jou alvast een nieuwe Ozybag toe. Zo hoef je niet te wachten en kan je alsnog de volgende dag genieten van de Ozybag!

Vervelend om te horen dat je jouw Ozybag nog niet ontvangen hebt. PostNL leverd jouw bestelling, indien voor 20:00 uur besteld, de volgende werkdag al. Het kan gebeuren dat de beloofde levertijd door omstandigheden niet wordt gehaald.

Is je pakketje na 5 dagen nog steeds niet bezorgt, neem dan even contact met ons op. Dan gaan wij kijken wat er gebeurd is en waar je pakketje is. Wij zullen namens jou contact met ze opnemen en achterhalen wat er gebeurd is. Mocht het pakketje zoek zijn geraakt, sturen wij jou z.s.m. een nieuwe op. Wij doen er alles aan om jou de volgende dag al te voorzien van je bestelde Ozybag.

Wij denken dat je net als al onze voorgaande klanten, veel slaapplezier zal hebben van de Ozybag. Echter kan het natuurlijk zo zijn dat de Ozybag niet helemaal aan je verwachting voldoet. Dan heb je 14 dagen de tijd om de Ozybag te retourneren. Bekijk hier ons volledige retourbeleid.

Wij hanteren gratis verzending binnen de Benelux. De kosten voor het retourneren van de Ozybag vergoeden wij niet, deze zijn voor de koper. Jij als klant bent verantwoordelijk dat wij de Ozybag goed ontvangen. Zorg ervoor dat je de track & trace code altijd bewaard. Zo kan jij, en wij het pakket altijd volgen.

Wij betalen jou terug met hetzelfde betaalmiddel als dat jij betaald hebt, tenzij jij anders hebt ingestemd. Voor deze terugbetalingen worden geen kosten in rekening gebracht. Retourneringen worden binnen 4 werkdagen verwerkt, houd hier dus rekening mee mocht je je afvragen wanneer het geld terug wordt gestort op je rekening.

Yes! Korting! Ga naar je winkelwagen en vul je gegevens in. Klik onderaan de pagina op "doorgaan met verzenden", hier kan je je gevens controleren en de levertijd zien. Klik vervolgens op "ga naar betalen", op deze pagina kan je jouw kortingscode invullen, klik na het invullen op het groene pijltje om de kortingscode te activeren. 

Er kan slechts één kortingscode per bestelling gebruikt worden. Wil je meerdere kortingscodes gebruiken, plaats dan verschillende bestellingen.

Geen zorgen! heb je al een bestelling geplaatst en ben je vergeten je kortingscode in te vullen? Dan ontvang je het kortingsbedrag gewoon terug op je rekening. Stuur hiervoor een mailtje naar info@ozysleep.com, zij zullen je dan verder helpen.

Let wel op dat er slechts één kortingscode per bestelling gebruikt kan worden.

Het kan natuurlijk gebeuren dat je iets verkeerds hebt ingevuld of je bestelling wilt annuleren. Stuur ons dan z.s.m. een mailtje met als onderwerp "BESTELLING ANNULEREN" of "BESTELLING WIJZIGEN". Ons team gaat je dan verder helpen. Hebben wij het pakketje al verstuurd, dan is het niet meer mogelijk wijzigingen aan te brengen of hem te annuleren. Wij raden aan je ons retourbeleid dan te bekijken.

Wij doen ons best om jou de volgende werkdag al te voorzien van je bestelling, daarom kan het zijn dat je order al is overgedragen aan PostNL. Wij kunnen dus niet beloven dat wij je bestelling kunnen wijzigen/annuleren.